Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre 23, 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda en línea Reaper STWF, así como las operaciones de compraventa realizadas a través de reaperstwf.com.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
PRODUCTOS
Cada producto cuenta con una descripción en la que se procura indicar de manera clara sus características, composición, tallas, colores, precio y disponibilidad.
Las fotografías tienen como finalidad mostrar las características generales del producto. Debido a diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla, iluminación y procesos fotográficos, los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto físico.
Cuando una colección sea de edición limitada, su disponibilidad estará sujeta al inventario existente.
Una vez agotada una colección que haya sido anunciada como limitada o de producción única, su disponibilidad futura se determinará conforme a la información publicada por la marca.
PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda están mostrados en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos o situaciones que legalmente permitan corregir la información, siempre respetando los derechos del consumidor.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el importe correspondiente a los productos seleccionados, así como, cuando corresponda, los gastos de envío y demás cargos aplicables.
PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y beneficios publicados en nuestra tienda estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Cada promoción podrá establecer, entre otros aspectos:
Vigencia.
Productos participantes.
Porcentaje o monto de descuento.
Compra mínima.
Número máximo de usos.
Restricciones aplicables.
Compatibilidad o incompatibilidad con otras promociones.
Las condiciones de cada promoción serán informadas de manera clara antes de efectuar la compra.
Las promociones no modificarán los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto.
Elegir talla, color o variante disponible, cuando corresponda.
Añadir el producto al carrito.
Proporcionar los datos necesarios para realizar el pedido y la entrega.
Seleccionar el método de pago.
Revisar el resumen de la compra.
Confirmar el pedido.
Realizar el pago correspondiente.
Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente, siempre que los sistemas utilizados permitan dicha comunicación.
El comprobante de compra deberá conservarse como evidencia de la operación.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Podrán incluir, dependiendo de los servicios contratados por la marca:
Tarjetas de crédito y débito.
Transferencia bancaria.
Pago mediante plataformas electrónicas.
Otros métodos disponibles en el sitio.
La aprobación de una transacción podrá depender de la institución financiera o plataforma de pago utilizada.
La marca no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor externo de pagos.
ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados al domicilio proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente:
Nombre.
Calle.
Número.
Colonia.
Código postal.
Ciudad/municipio.
Estado.
Teléfono.
Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Los errores en los datos proporcionados por el cliente que ocasionen retrasos, imposibilidad de entrega o costos adicionales podrán afectar los tiempos y condiciones de entrega.
La tienda informará, antes de concluir la compra, las condiciones, costos y tiempos de entrega aplicables.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas de acuerdo con la cobertura y condiciones del servicio de paquetería.
Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio la proporcione.
Si se presenta un retraso, pérdida, daño o cualquier incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos dar seguimiento al caso con la empresa de mensajería.
La utilización de una empresa de paquetería externa no elimina las obligaciones que correspondan al proveedor frente al consumidor.
CAMBIOS
Los cambios por talla podrán solicitarse dentro de 15 DÍAS posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
La prenda no haya sido utilizada.
No haya sido lavada.
No presente manchas, olores, modificaciones o daños.
Conserve sus etiquetas y elementos originales.
Se encuentre en condiciones aptas para su revisión.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de la talla solicitada.
Los costos de envío derivados de un cambio por elección incorrecta de talla podrán ser cubiertos por el cliente, salvo que la legislación aplicable establezca otra obligación o que el cambio derive de un error atribuible a la empresa.
PRODUCTOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
Si el cliente recibe:
Una talla diferente a la solicitada.
Un producto diferente al comprado.
Una prenda con defecto atribuible a fabricación.
Un producto dañado antes de su entrega.
deberá comunicarse con nosotros mediante correo electrónico, proporcionando el número de pedido y evidencia fotográfica o audiovisual cuando sea necesaria para identificar el problema.
Una vez revisado el caso, se determinará el procedimiento correspondiente conforme a la naturaleza del problema y a los derechos que correspondan al consumidor.
Los defectos de fabricación no deberán confundirse con desgaste normal, uso incorrecto, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente o daños ocasionados después de la recepción.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse mediante [correo / WhatsApp / formulario].
La posibilidad y procedimiento de cancelación dependerán de la etapa en la que se encuentre el pedido.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, se realizará la revisión correspondiente para determinar si es posible detenerlo.
Lo anterior no limita los derechos de revocación o cancelación que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar una devolución, el procedimiento será comunicado al cliente de acuerdo con la naturaleza del caso.
Una vez autorizada una devolución, el reembolso se realizará mediante el método disponible y conforme a los tiempos del proveedor de pago utilizado.
Los tiempos en que el dinero se refleje nuevamente en la cuenta del cliente pueden depender de la institución bancaria o plataforma de pago.
PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN O PROMOCIÓN
Los productos ofrecidos bajo promociones especiales, descuentos o liquidaciones estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra.
El hecho de que un producto tenga descuento no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor, particularmente cuando exista un defecto, incumplimiento o alguna otra circunstancia protegida por la legislación aplicable.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos mostrada en la tienda está sujeta al inventario existente.
En caso de que, excepcionalmente, exista una discrepancia entre el inventario mostrado y el inventario real, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle la situación y determinar las alternativas disponibles conforme a la legislación aplicable.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en la tienda, incluyendo de manera enunciativa:
Logotipos.
Nombres.
Diseños.
Fotografías.
Videos.
Textos.
Gráficos.
Ilustraciones.
Elementos visuales.
Diseños de las prendas.
Identidad visual.
es propiedad de REAPER STWF.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada del contenido del sitio.
USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan:
Dañar el funcionamiento de la plataforma.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Utilizar información falsa para realizar compras.
Realizar actividades fraudulentas.
Interferir con la seguridad del sitio.
Utilizar el contenido de la página con fines ilícitos.
DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de la empresa.
El Aviso de Privacidad deberá encontrarse disponible de manera visible y accesible en el sitio.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
La tienda implementará las medidas de seguridad disponibles mediante la plataforma y proveedores tecnológicos utilizados para procesar las transacciones.
Los pagos podrán ser procesados por terceros especializados, quienes podrán contar con sus propios términos y políticas de privacidad.
COMUNICACIONES
Al proporcionar un correo electrónico o número telefónico durante una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
Confirmación del pedido.
Estado de la compra.
Información de envío.
Incidencias.
Solicitudes relacionadas con el pedido.
Atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales deberán manejarse de acuerdo con las autorizaciones correspondientes y la normativa aplicable.
MODIFICACIONES
La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus operaciones, productos, procesos, servicios o disposiciones aplicables.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio al momento correspondiente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de operaciones que ya hayan sido celebradas cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En todo momento se respetarán los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
COOKIES
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Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni para transmitir virus a su equipo. Las cookies se le asignan de forma única y solo pueden ser leídas por un servidor web perteneciente al dominio que emitió la cookie.
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LICENCIA
A menos que se indique lo contrario, Reaper STWF y/o sus licenciantes son los titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el material presente en Reaper STWF. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede acceder a este material desde Reaper STWF para su uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.
No debe:
Copiar o republicar material de Reaper STWF
Vender, alquilar o sublicenciar material de Reaper STWF
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